ショッピングガイド

注文受付完了後、すぐに案内メールをお送りしておりますが、1時間経過してもメールが届かない場合には、以下のことが考えられます。

1. 注文が完了していない。
2. 登録のEメールアドレスが間違っている。
3. 迷惑メールフォルダに振り分けられている。
4. 迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
5. メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。

お手数ですが、お問い合わせの前にログインいただき、 MYPAGE →注文履歴からご注文状況をご確認ください。ご注文内容が表示され、メールアドレスもお間違えのない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。ドメイン指定受信を設定されている方は「@sanki-onlinestore.com」からのメールを受信できるように、ご設定をお願いします。

ご注文手続き完了後に「注文確認メール」をお送りしておりますので、そちらでご確認ください。
また、MYPAGE →注文履歴でもご注文番号ごとに注文内容をご確認いただけます。

商品発送前でございましたら、キャンセルを承ります。
キャンセルをご希望の場合はこちらからご連絡ください。
発送後のキャンセルにつきましては、送料をお客様にご負担いただく場合がございます。

申し訳ございませんが、ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。
一度ご注文のキャンセルをさせていただき、再度ご注文いただく必要がございますので、その際はこちらにご連絡ください。

申し訳ございませんが、ラッピングサービスは行っておりません。

申し訳ございませんが、複数回のご注文を、1回のご注文として同梱はできません。

返品・交換が可能な商品と、不可能な商品がございますので下記の内容をご確認ください。

＜返品・交換が可能な商品＞
・商品到着から1週間以内で、納品書があり、商品タグが切り離されていない商品

＜返品・交換が不可能な商品＞
・ギフトボックス
・室外で着用した商品
・臭いの付着や傷、汚れが生じた商品
・お直しやクリーニングをした商品
・ピアス、洗剤、スキンケアグッズなど直接肌に触れる商品

＜その他＞
・予約商品は、サイズ交換のみ対応可能となります。返品は承っておりませんので、予めご了承ください。
・ご注文いただいたお客様以外からの返品・交換のご依頼はお受けできかねます。
・返品交換時にかかる送料はお客様にご負担いただきます。元払いにてお送りください。
・商品に不良、破損、商品違いがあった場合は商品到着後7日間以内にご連絡頂きますようお願い致します。詳細はこちらをご確認ください。
・返品・交換をご希望の場合はこちらにご連絡ください。

サイズ交換、カラー交換はお受けいたします。
詳細はこちらをご確認ください。

良品との交換を致します。詳細はこちらをご確認ください。

お問い合わせよりご連絡ください。

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